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Qué es el Storytelling

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Hoy en día es muy importante dejar huella en los clientes, conseguir que nos recuerden de manera positiva y que recurran a nosotros cuando tengan una necesidad. El marketing es especialista es buscar todo tipo de estrategias para conectar con ellos, existen miles y miles de maneras de conseguirlo, pero hay una que es especialmente creativa; basada en algo muy sencillo es capaz de crear un gran vínculo emocional, estoy hablando de las historias. Una historia bien contada puede llegar a empatizar muchísimo con los clientes y conseguir que no nos olviden. Es por eso que hoy hablaremos del storytelling, el arte de contar historias aplicado al marketing.

Qué es el Storytelling

El storytelling no es mas que el arte de contar una historia, contarles a nuestros clientes alguna anécdota o curiosidad acerca de nosotros mismos, nuestra empresa o un producto en cuestión. Al contar la historia, lo que pretendemos es conectar con ellos, hacerles sentir algo más profundo en relación al producto, empresa o persona protagonista del relato, de esta manera aunque no resaltemos especialmente en el mercado, si que dejaremos huella en los clientes, una huella que les será más difícil de olvidar ya que nos relacionaran con algo que les toco la fibra.

Cómo hacerlo

Estrategia de contenidos

Crear un buen storytelling no es tan sencillo como parece. Crear una buena historia que cree una imagen concreta de una marca en la mente de los usuarios no es sencillo, sobretodo si esa historia va creciendo y evolucionando con el tiempo. Es muy importante tener claro un plan de contenidos que tienen que aparecer en la historia. A nivel racional, un buen storytelling, debe conseguir crear expectativas, tener un contenido útil y relevante, conseguir conectar con los clientes y conseguir ciertos resultados.

Por otro lado, una buena historia no es eficiente si no consigue conectar a nivel emocional con sus seguidores, así que también tendremos que tener en cuenta ciertos requisitos emocionales, tales como conseguir generar interés y expectativas, sorprender a los clientes, generar relaciones profundas y humanizar la marca. Si seguimos un buen plan de contenidos, no será más sencillo crear un Storytelling eficiente.

Define a quién quieres llegar

Saber a que tipo de público te vas a dirigir es importante, para poder conectar con alguien necesitas conocerle, saber que piensa, que quiere, que miedos tiene, a que aspira, etc… Saber todo eso de tu público objetivo te facilitará el encontrar la temática perfecta para tu historia y saber que rumbo darle para que sea más interesante y emotiva.

Define la emoción que te representará

Una vez conozcas a tu público decide como quieres emocionarle, que sentimientos quieres despertarles. Lo más sencillo es que vayas a tocarle la fibra, pero también puedes apelar a sus miedos e inquietudes. Lo único importante es que la historia tiene que tener un buen final, que transmita un mensaje positivo, ya que ese mensaje será el que vaya ligado a tu marca.

Define el personaje que encarnara los valores de la marca

Es muy importante definir correctamente el personaje que encarne los valores de la marca, ya que será el responsable de empatizar con el cliente. Es preferible que este personaje sea anónimo y que no sea el protagonista, sino simplemente un elemento que forme parte del contexto y que sea clave en la evolución de la historia. Cuanto más vulnerable sea, con mayor facilidad empatizará con el publico objetivo, haciéndolo más cercano y comprensible.

Crea una buena historia

Una vez tengamos muy claros los contenidos que debe tener nuestra historia, es el momento de crearla, para ello tenemos que tener en cuenta que necesitaremos tener presentes ciertos elementos:

  • Tema primario: Vida y muerte, llegada y partida, amor y odio, etc… algo sobre lo que se base la historia.
  • Evento importante: Algo que nos dejara huella, eventos durante la niñez o la adolescencia, etc…
  • Puntos de anclaje: Refranes, cuentos o cualquier otra cosa que conozcan nuestros clientes y que les sirva para evocar y proyectar nuestro relato, procura relacionarlos de alguna manera.
  • Estructura clara: Que tenga un inicio, un desarrollo y un final.
  • Héroe o acción heroica: Que de sentido a la historia y que permita que nuestros clientes se proyecten en él.
  • Villano: Todo héroe necesita un villano.
  • Detalles: Los detalles son importantes, le dan más credibilidad a la historia y al escenario donde se desarrolla, facilita datos sobre ello.
  • Final recreable: El relato tiene que tener un fin al que puedan llegar los clientes, que puedan recrear su propia historia.

Beneficios del storytelling

El storytelling puede aportarnos una larga lista de beneficios, que hacen que valga la pena intentarlo; veamos unos cuantos:

  • Confianza: Contar nuestra historia, dar datos y dejarnos conocer genera confianza, demostramos que no tenemos nada que ocultar y que nos esforzamos por nuestros clientes.
  • Hace tu marca fácil de recordar: Cuanto más conectemos a nivel emocional con nuestro público, más sencillo será que nos recuerden. Es mucho más fácil recordar una historia que te toco la fibra que un frío anuncio sin mas.
  • Implica emocionalmente al cliente: Al hacerle empatizar con los personajes y la historia en general conseguimos que compre, no por el producto en si, sino por lo que le hace sentir gracias a la historia.
  • Es viral: Es más sencillo que una buena historia sea compartida que un anuncio. Un buen storytelling tiene más posibilidades de ser compartido y acabar haciéndose viral.

Como hemos visto el storytelling nos permite conectar con los clientes a un nivel mucho más profundo y personal que otras estrategias de marketing, facilitando el conseguir dejar esa huella, tan anhelada por las marcas, en la mente del cliente.

Desde Kiory queremos animaros a atreveros con el storytelling, cread vuestras propias historias y contadnos que tal os a ido en los comentarios ^^


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